よくある質問
Q.

月額料金の支払いに失敗すると、会員番号はすぐになくなりますか?

A.

すぐにはなくなりません、2週間の猶予期間中は加入した順番が保たれ、期間内に支払いが完了すれば、そのまま継続できます。支払いが完了せず無料プランに切り替わると、番号はなくなります。なお、猶予期間中も前の番号の方がやめると、番号は繰り上がります。

関連する質問

Q.会員番号はどう決まりますか?プランごとに別の番号が付きますか?
A.

クリエイターごとに、有料プランへ加入した順に1番から付きます。銀・金などのプランごとに分かれているわけではありません。

Q.プランを上げたり下げたりすると、会員番号は変わりますか?
A.

同じクリエイターの有料プラン同士の変更では、加入した順番は引き継がれます。ただし、前の番号の方が有料プランをやめると、番号は繰り上がります。無料プランへの変更では、変更を予約した時ではなく、実際に無料プランへ切り替わった時に番号がなくなります。

Q.自分より前の会員番号の人が退会すると、私の番号はどうなりますか?
A.

その方の有料プランへの加入が終了すると、空いた番号を詰めるため、あなたの番号が繰り上がります。例えば、あなたが5番で、前の人が一人やめた場合は4番になります。更新後の番号は、ファンカードを開き直すと確認できます。

Q.有料プランを退会したら、会員番号はどうなりますか?再加入すると戻りますか?
A.

退会を予約しただけでは番号はなくなりません。有料プランへの加入が終了した時に失われます。再加入した場合は以前の加入順を引き継がず、その時点の最後尾の番号になります。人数によって偶然以前と同じ番号になることはあります。

Q.会員番号が変わるのはなぜですか?
A.

会員番号は、現在そのクリエイターの有料プランに加入している方の中で、有料プランを継続している順番を表すためです。ずっと同じ番号ではなく、前の番号の方がやめると繰り上がります。無料プランで応援していた期間や、支払った金額で決まるものではありません。

ホーム
通話
カレンダー
ブックマーク