最終更新日：2026年1月24日
FanCall株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「FanCall」（以下「本サービス」といいます。）におけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。
1. アカウント情報
メールアドレス、パスワード、ユーザー名、プロフィール情報（プロフィール画像、自己紹介文、生年月日、性別、居住地域、興味・関心カテゴリ）
2. 本人確認情報（クリエイターのみ）
氏名、生年月日、住所、本人確認書類の画像（運転免許証、マイナンバーカード表面、パスポート、在留カード等）
3. 決済情報
クレジットカード情報、銀行口座情報（クリエイターの売上振込先）
※クレジットカード情報は当社サーバーには保存されず、PCI DSSに準拠した決済代行会社により安全に処理されます。
4. コンテンツ情報
投稿した画像、動画、音声、テキスト
5. 取引情報
サブスクリプション履歴、コイン購入履歴、イベント参加履歴、チップ（投げ銭）送信履歴、1対1通話予約履歴
6. ポイント・ランク情報
獲得ポイント、ユーザーランク、会員証情報
7. デバイス情報
端末の種類、OS、ブラウザの種類、端末識別子
8. アクセス情報
IPアドレス、アクセス日時、利用履歴、リファラ情報
9. 通話ログ
1対1通話の日時、通話時間、通話品質情報（接続状態、遅延情報等）
※通話内容の録音・録画は一切行いません。
10. 利用行動情報
投稿閲覧履歴、いいね、ブックマーク、コメント、通知設定、フォロー情報
11. Cookie情報
セッション管理、利用状況分析のためのCookie（詳細は第6条をご参照ください）
12. LINE連携情報
LINEアカウントと連携した場合、LINEユーザーID、LINEプロフィール情報（表示名、プロフィール画像）を取得します。
13. その他のソーシャルログイン
将来的に他のソーシャルログイン（Apple ID、Google等）を導入する場合、同様に必要最小限のプロフィール情報を取得します。
当社は、収集した情報を以下の目的で利用します。
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
ユーザーが明示的に同意した場合、同意の範囲内で第三者に情報を提供することがあります。
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の業務委託先に情報を共有します。
これらの委託先は、当社との契約に基づき適切な情報管理を行います。
法令に基づく開示請求があった場合、または裁判所、警察、その他の公的機関から正当な要請があった場合は、情報を提供することがあります。
合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合、承継先に対して情報を提供することがあります。
主なセキュリティ対策は以下のとおりです。
当社は、収集した情報を以下の期間保持します。
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利用目的：
1. 必須Cookie
セッション管理、認証に必要なCookie（無効化するとサービスが正常に機能しません）
2. 分析Cookie
Google Analytics等によるアクセス解析Cookie
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ユーザーは、自身の個人情報について以下の権利を有します。
1. 開示請求権
当社が保有する個人情報の開示を請求できます。
2. 訂正・追加・削除請求権
個人情報が事実と異なる場合、訂正、追加、削除を請求できます。
3. 利用停止・消去請求権
本ポリシーの範囲を超えて個人情報が取り扱われている場合、利用停止または消去を請求できます。
4. アカウント削除
アカウント設定からいつでもアカウントを削除できます。アカウント削除後、個人情報は第5条に定める期間経過後に削除されます。
5. データポータビリティ
一定の条件下で、個人情報の電子的なコピーを取得できます。
権利行使の方法：
上記の権利を行使する場合は、第12条の問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認を行った上で、法令に基づき対応いたします。
主な移転先：
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示請求、その他ご不明な点がございましたら、以下の窓口までご連絡ください。
個人情報保護管理者
制定日：2026年1月24日
最終更新日：2026年1月24日